OpenAI lanserar Instant Checkout – AI-shopping tar steget in i ChatGPT

E-handeln står inför ett nytt kapitel. När OpenAI nu lanserar Instant Checkout i ChatGPT öppnas dörren för en helt ny typ av AI-driven handel – där konversationen inte bara ger råd utan också kan avsluta köpet åt dig. Med över 700 miljoner användare varje vecka kliver ChatGPT in som en potentiell spelväxlare på en marknad värd biljoner dollar. För företag, investerare och konsumenter innebär detta både möjligheter och nya frågetecken kring konkurrens, säkerhet och framtidens shoppingvanor.

OpenAI har i slutet av september 2025 tagit ett stort steg mot så kallad agentisk handel. Företaget öppnar nu för att köpa produkter direkt i ChatGPT. I ett blogginlägg beskrev OpenAI hur mer än 700 miljoner människor använder ChatGPT varje vecka och att de från och med 29 september kan gå från produktförslag till genomfört köp utan att lämna chatten. Funktionen – som kallas Instant Checkout – lanseras för amerikanska användare av ChatGPT Plus, Pro och gratisversionen och stöds inledningsvis av säljare på Etsy, med över en miljon Shopify-handlare som Glossier, Skims, Spanx och Vuori på väg in. Nyheten innebär att den populära chatten inte bara hjälper dig att hitta rätt produkt utan också fungerar som kassasystem.

Jorge Castro, AI-SEO-expert på byrån Growth Marketing, kallar lanseringen för en milstolpe: 

”Instant Checkout markerar början på ett nytt paradigm där AI inte bara söker och rekommenderar, utan aktivt genomför transaktioner. När över 700 miljoner människor redan varje vecka använder ChatGPT skapas en enorm marknad för sömlös e-handel,” säger han.

Så fungerar Instant Checkout

När en användare ställer en shoppingfråga i ChatGPT – exempelvis “bästa löparskorna under 1000 kronor” – levererar modellen relevanta produktförslag. Produkterna rankas enligt OpenAI utifrån relevans, inte sponsorering eller annonsbetalningar. Om en produkt har Instant Checkout aktiverat dyker en “Köp”-knapp upp. Användaren kan klicka på den och bekräfta order, fraktuppgifter och betalningsmetod utan att lämna konversationen. Befintliga ChatGPT-prenumeranter kan använda det kort som redan finns registrerat, men det går även att lägga till andra betalmetoder. OpenAI understryker att tjänsten är gratis för användarna; det tas bara ut en liten avgift av köpmännen.

Den tekniska infrastrukturen kallas Agentic Commerce Protocol (ACP) och har utvecklats tillsammans med betaltjänstbolaget Stripe. När användaren bekräftar sitt köp skickar ChatGPT via ACP beställnings- och betalningsinformation till handlarnas ordinarie system. Handlaren accepterar eller avböjer ordern, hanterar betalning via egen leverantör och sköter frakt och kundsupport precis som tidigare. Om handlaren redan använder Stripe kan Instant Checkout aktiveras med bara en rad kod. Annars kan företaget utnyttja Stripe Shared Payment Token-API eller adoptivspecifikationen för delegerade betalningar och ändå behålla sin befintliga betalningslösning. ACP:s öppna standard innebär alltså att tredjeparts-handlare och andra betalningsleverantörer kan integreras utan att ge upp kontrollen över kundrelationer.

Castro beskriver upplevelsen som ”en AI-driven personal shopper” och fortsätter: 

”ChatGPT samlar in din önskelista, matchar med produkter, och via ACP sker betalningen bakom kulisserna. Köparen bekräftar varje steg, vilket gör att kontrollen ligger hos kunden,” säger han.

 

Ett öppet protokoll för agentisk handel

OpenAI har valt att öppen-källkods-släppa ACP för att locka fler handlare och utvecklare att bygga sina integrationer. Stripe beskriver protokollet som ett språk för AI-handel som låter AI-agenter och företag samarbeta över olika plattformar och betalningsprocessorer. I sin egen beskrivning betonar Stripe att flödet är enkelt: ChatGPT ger produktrekommendationer, och när köparen klickar på “Köp” skapas en Shared Payment Token (SPT). Denna token begränsas till en specifik handlare och totalsumma, vilket gör att betalningsuppgifter inte delas med ChatGPT. Sedan skickas token via API till handlaren som bearbetar transaktionen – antingen via Stripe eller annan betalningsleverantör – samtidigt som Stripe erbjuder riskbedömningar för att motverka bedrägerier.

OpenAI betonar att ACP är byggt för tillit: användare måste bekräfta varje steg, betalningen sker via krypterade tokens, och endast nödvändig information delas med handlaren. Stripe-presidenten Will Gaybrick menar att företaget bygger den ekonomiska infrastrukturen för AI och att ACP ska hjälpa företag att möta en värld där agentiska transaktioner blir norm. Fidji Simo, ansvarig för OpenAIs applikationer, säger att syftet är att låta företag ”möta kunderna där de är och låta shoppare avsluta köp sömlöst i konversationen”.

Drömmarna om framtidens e-handel

Lanseringen har väckt debatt om hur kraften i e-handel kan förskjutas. TechCrunch konstaterar att möjligheten att köpa direkt i chatten kan flytta makt från Google och Amazon – som hittills har dominerat produkt-upptäckt och annonsering – till nya aktörer. Artikeln pekar också på att andra AI-företag, såsom Perplexity och Microsofts Copilot, redan experimenterar med liknande funktioner. Därför kan konkurrensen om framtidens shoppinggränssnitt bli hård.

Fortune beskriver Instant Checkout som ett radikalt skifte i e-handel och noterar att ChatGPT:s 700 miljoner veckovisa användare ger OpenAI en stark position att utmana Googles annonsintäkter. Artikeln betonar att OpenAI kommer att ta en liten avgift från varje transaktion, vilket kan stärka bolagets intäkter. TechCrunch påpekar däremot att vissa ifrågasätter att lämna över betalningsuppgifter till en AI, men att OpenAI beskriver ChatGPT som en säker mellanhand där handlarna fortfarande hanterar ordern och kundsupporten.

Forbes rapporterar att Instant Checkout nu är tillgängligt för alla inloggade ChatGPT-användare i USA och att funktionen bygger på ett öppet protokoll där ChatGPT bara överför order- och betalningsinformation, medan handlaren kontrollerar leverans och retur. Forbes noterar också att ChatGPT:s 2025-expansion finansieras av stora kapitalrundor och samarbeten, bland annat ett avtal med CoreWeave och ett NVIDIA-partnerskap som syftar till att bygga ut datorkraft. Detta understryker att AI-shopping ses som ett strategiskt område med enorma investeringar.

Konsumentforskning – frustration och förväntningar

En ny studie från Cognizant och Oxford Economics visar att 75 % av de 8 400 tillfrågade konsumenterna upplever frustration i köpprocessen idag. Samma studie förutspår att AI-driven handel kan omsätta 4,4 biljoner dollar i USA fram till 2030 och att AI-vänliga konsumenter i åldern 18–44 kommer att stå för en betydande del av denna summa. Hälften av konsumenternas utgifter i USA antas därmed påverkas av AI till 2030.

I rapporten delas köpresan in i tre faser: Learn, Buy och Use. Konsumenterna är mest bekväma med att använda AI i upptäckts- och informationssökningen – 47 % uppger att de gärna låter AI hjälpa till att välja produkter. Vid köpögonblicket däremot uttrycker de oro: 75 % är ovilliga att låta AI automatiskt beställa eller betala för dyrare produkter utan deras godkännande. I efterköpsfasen ökar komfortnivån igen; 28 % kan tänka sig att AI automatiskt beställer lågprisartiklar som filter till en värmepump. Studien visar alltså både potential och begränsningar för agentisk handel.

I modebranschens branschtidning Vogue Business framhålls att Instant Checkout ökar bekvämligheten för användare eftersom de slipper byta till en extern webbutik. En undersökning som de citerar från samma Cognizant-studie visar att 22 % av konsumenterna värderar tidsbesparing högst, medan endast 12 % ser prisjämförelser som viktigaste anledning att använda AI för shopping. 

”Det är bekvämligheten som driver AI-adoption, inte bara jakten på billigaste pris,” säger AI-konsulten Max Sinclair i artikeln. Dessa insikter understryker att Instant Checkout och liknande funktioner möter ett verkligt konsumentbehov.

Vad betyder det för företag och varumärken?

Instant Checkout är gratis för användare, men OpenAI tar en avgift av handlaren för varje genomförd transaktion. Enligt Vogue Business är avgiften hemlig men beskrivs som liten. Expertbedömare ser dock funktionen som ett slags ny e-handelsskatt – en ytterligare kostnad för varumärken som vill synas i AI-drivna kanaler. Mac King, medgrundare av den Shopify-fokuserade byrån Domaine, menar att AI-sök kommer att bli ”den nya entrén till shopping”, men att varumärken fortfarande måste bygga lojalitet via sina egna webbsidor.

Castro håller med och ser en förskjutning från traditionell SEO till AI-optimering (AIO). ”När ChatGPT visar produkter baserat på relevans snarare än sponsring, måste företag fokusera på att strukturera data och innehåll så att AI-modellerna förstår dem,” säger han. 

Vogue Business lyfter att marknadsförare redan pratar mer om AIO än SEO. 

”De företag som snabbt anpassar sina kataloger och produktbeskrivningar för AI-agenter kommer att stå starkare när konkurrensen om de här platserna hårdnar,” fortsätter Castro.

Vogue Business påpekar att varumärken med Shopify-integration kommer att ha ett försprång initialt. Eftersom OpenAI prioriterar relevans och användarupplevelse, men även beaktar om Instant Checkout är aktiverat när man rankar bland flera säljare av samma produkt, kan handlare som tidigt ansluter sig vinna marknadsandelar. Samtidigt måste de planera för den extra avgiften i sina budgetar.

Svenska perspektiv och AI-shopping

I dag är Instant Checkout endast tillgängligt för användare och handlare i USA, men OpenAI har meddelat att flera regioner kommer att läggas till i nästa steg. Jorge Castro ser stora möjligheter för svenska e-handlare när funktionen väl lanseras i Norden.

”Sverige ligger långt fram i digitalisering och har starka fintech-aktörer som Klarna och Swish. Om OpenAI integrerar svenska betallösningar kommer Instant Checkout att förändra hur svenskar handlar online. För företag gäller det att redan nu se över strukturen på produktdata, bilder och lagerstatus så att AI-modeller kan hämta och presentera dem korrekt,” säger Castro.

För varumärken i Sverige kan en tidig anpassning vara avgörande för konkurrenskraften. Den svenska e-handeln har redan sett hur marknadsplatser och sociala medier ändrar konsumtionsmönster; agentisk handel kan bli nästa steg. Castro betonar också att regulatoriska frågor kring dataskydd och konsumentskydd kommer att vara viktiga för att få förtroende. Eftersom Instant Checkout kräver att användare bekräftar varje steg och använder krypterade betalningstokens, anser han att det finns goda förutsättningar för kompatibilitet med EU:s GDPR.

Expertens slutsats – Jorge Castro

Jorge Castro sammanfattar potentialen: 

”Instant Checkout är bara början. I nästa steg kommer AI-agenter att kunna handla automatiskt baserat på våra preferenser och tidigare köp. För att det ska bli verklighet måste konsumenterna känna att de kan lita på tekniken, och företagen måste investera i AI-optimerad data, kundsupport och etiska betalningslösningar.”

Castro tror att lanseringen tvingar fram en snabb kompetensomställning inom marknadsföring. ”De som arbetar med SEO behöver nu förstå hur stora språkmodeller rankar produkter. Den som inte fokuserar på AIO riskerar att förlora synlighet i AI-drivna kanaler,” säger han. Han jämför det med när Google lanserade sina algoritmuppdateringar: ”De som tidigt förstod betydelsen av strukturerad data och innehåll vann slaget om sökresultaten. Nu gäller samma sak fast i en AI-kontext.”

Startskottet för agentisk ehandel har börjat

OpenAIs Instant Checkout markerar startskottet för agentisk handel – en framtid där AI-agenter inte bara hjälper oss att hitta produkter utan också tar hand om köpen. Den öppna standarden ACP möjliggör sömlösa, säkra transaktioner och sätter press på både sökmotorer och traditionella e-handelsplattformar. Studier visar att konsumenter upplever frustration över dagens köpprocesser och välkomnar tidsbesparande AI-hjälp, men de kräver fortfarande kontroll över betalningar. För företag innebär detta att anpassa sig till AIO, budgetera för nya avgifter och bygga upp förtroende.

För den svenska marknaden är det en fråga om tid innan Instant Checkout blir verklighet. Handlare som vill ligga i framkant bör redan nu anpassa sin produktinformation för AI-modeller, analysera hur deras kunder interagerar med chatbottar och säkerställa att betalningslösningar och datasäkerhet uppfyller både kundernas och regelverkens krav. Som Jorge Castro sammanfattar: 

”Den som lär sig tala AI:nas språk kommer att vinna morgondagens e-handelsstrid.”

 

Nyckelfakta i sammandrag

Punkt	Detalj
Användarbas	ChatGPT används av över 700 miljoner personer varje vecka
Tillgänglighet	Instant Checkout lanseras för amerikanska ChatGPT Plus, Pro och gratisanvändare; stöds av Etsy och snart över 1 miljon Shopify-handlare
Avgift	Gratis för användare; handlare betalar en liten transaktionsavgift
Säkerhet	Betalning sker via krypterade tokens och användaren bekräftar varje steg
Konsumentforskning	75 % av konsumenter är frustrerade över dagens köpprocess; 47 % vill ha AI-hjälp i discoveryfasen; 75 % ogillar att AI betalar dyra köp utan deras godkännande
Potentiell marknad	AI-entusiaster i USA beräknas stå för 4,4 biljoner dollar i AI-påverkad konsumtion år 2030 och nästan 46 % av USA:s konsumtion