Tre väljer coeo i nytt samarbete

Mobiloperatören Tre har tecknat ett nytt partnerskap med coeo som framöver ska ansvara för inkassohantering åt både Tre och systeroperatören Hallon. Samarbetet syftar till att modernisera inkassoprocessen genom att kombinera teknik i framkant med ett starkt fokus på kundupplevelsen.

Fokus på enkelhet och transparens

Med coeo som ny partner vill Tre skapa en smidigare och mer transparent process även när betalningar uteblir. Bolaget betonar att kundupplevelsen alltid ska stå i centrum – även i situationer som annars kan upplevas som negativa.

– Vi valde coeo eftersom de, precis som vi, förstår vikten av kundupplevelsen, vågar utmana och driver förändring i en traditionell bransch, säger Solomon Seyoum, Credit and Collection Manager på Tre.

Ett steg mot modernare inkasso

Enligt Pernilla Almström, VD på coeo, innebär samarbetet en möjlighet att utveckla lösningar som utmanar den traditionella inkassobranschen.

– Det här är ett viktigt steg mot en mer modern och kundvänlig inkassotjänst. Tillsammans med Tre utvecklar vi lösningar som kombinerar teknik i framkant med ett genuint fokus på kundens upplevelse, säger hon.

Viktig milstolpe för coeo

Även Henrik Ask, CCO på coeo, framhåller att partnerskapet är en viktig del av företagets tillväxtresa.

– Vi är väldigt glada och stolta över att Tre och Hallon valt oss som inkassopartner. Det är ett kvitto på att vårt moderna och kundfokuserade arbetssätt uppskattas även i telekombranschen, säger han.

FAQ

Varför väljer Tre coeo som ny inkassopartner?
Tre ser coeo som en partner som delar deras fokus på kundupplevelse och innovation i en traditionell bransch.

Vilka bolag omfattas av samarbetet?
Samarbetet gäller mobiloperatören Tre och systeroperatören Hallon.

Vad är målet med partnerskapet?
Målet är att skapa en smidigare, mer transparent och kundvänlig upplevelse vid obetalda fakturor.

Vilken roll spelar tekniken i samarbetet?
Tekniken är central då coeo erbjuder digitala lösningar som gör inkassoprocessen enklare och mer tillgänglig för kunden.

Hur påverkar detta Tres kunder?
Kunder som hamnar i inkassoprocessen kan räkna med en mer transparent, modern och kundvänlig hantering.