Telefonbedrägerier är en ökande utmaning för både banker och privatpersoner. Nu tar den digitala banken Revolut ett nytt steg för att skydda sina kunder genom att introducera en säker samtalsfunktion direkt i appen. Lösningen syftar till att minimera risken för så kallad vishing, en form av telefonbedrägeri där bedragare lurar till sig känslig information genom att utge sig för att representera en bank eller myndighet.
Den digitala banken satsar på säkerhet
Revolut, som är känd för sin innovativa och digitala plattform, har nu utvecklat en ny funktion som gör det möjligt för kunder att ta emot samtal från kundservice direkt via appen. Genom att integrera samtal med inbyggda säkerhetslösningar blir kontakten mellan banken och kunden mer tillförlitlig och säker.
— Telefonbedrägeri och vishing är något vi vet att många bankkunder är oroliga för. Vi vet också att det effektivaste sättet att stoppa ett bedrägeri är att avbryta bedrägeriförsöket så snabbt som möjligt innan några pengar har överförts. Det är anledningen till att vi utvecklar nya tekniska lösningar som hjälper våra kunder att stoppa bedrägerier, säger Woody Malouf, chef för finansiell brottslighet på Revolut.
Vishing – en växande utmaning
Enligt Brottsförebyggande Rådet (Brå) är telefonbedrägerier den form av brott som oroar svenskar mest. Bedragare använder sig av avancerade metoder för att lura sina offer, ofta genom att påstå sig ringa från en bank eller myndighet. Trots att Revolut har sett en minskning av antalet bedrägerier mot sina kunder – nu på den lägsta nivån på nästan två år – är konsekvenserna för de som drabbas ofta förödande.
— De allra flesta av våra samtal till privatpersoner kommer nu att ske via vår app, så om du får ett samtal angående ditt personliga konto från någon som påstår sig vara från Revolut, lägg ner telefonen och kontrollera via appen att samtalet kommer från oss, förtydligar Malouf.
Så fungerar den nya samtalsfunktionen
Genom att använda Revoluts app kan kunderna vara säkra på att de verkligen pratar med en representant från banken. Samtalen sker via en krypterad och säker plattform, vilket gör det omöjligt för bedragare att imitera eller ta sig förbi säkerhetslösningarna. Revolut uppmanar dock fortfarande sina kunder att använda chattfunktionen när de behöver hjälp, eftersom det är det säkraste och snabbaste sättet att kontakta kundtjänsten.
Framtiden för banksäkerhet
Revoluts nya funktion är ett exempel på hur teknik kan användas för att bekämpa brottslighet och skydda konsumenter. Genom att kombinera användarvänlighet med avancerad säkerhetsteknik sätter banken en ny standard för hur digitala banker kan arbeta proaktivt mot bedrägerier.
— Genom att använda samtalsfunktionen i vår app kan våra kunder vara helt säkra på att det verkligen är Revolut de pratar med, inte en bedragare, avslutar Malouf.
Med den nya lösningen hoppas Revolut inte bara kunna skydda sina kunder, utan också bidra till en större medvetenhet om hur man kan undvika att bli utsatt för telefonbedrägerier.
Vad är vishing?
Vishing, eller samtalsfiske, är en typ av telefonbedrägeri där bedragare använder social manipulation för att lura människor att lämna ut privat eller ekonomisk information. Syftet är oftast att stjäla pengar eller ta lån i offrets namn.
Traditionellt har fast telefoni varit lätt att spåra, men idag används ofta IP-telefoni och falska telefonnummer, vilket gör det svårare att upptäcka och stoppa bedrägerier. Bedragarna kan framstå som mycket trovärdiga och spelar ofta på offrets rädsla eller osäkerhet för att få dem att avslöja känslig information, som kreditkortsuppgifter eller bankuppgifter.
För att skydda sig mot vishing bör man alltid vara skeptisk mot oväntade samtal eller sms som ber om personlig information. Om man är osäker på om ett samtal är äkta bör man själv leta upp kontaktuppgifter till den påstådda avsändaren och verifiera uppgifterna direkt med dem. Läs mer här.