Telekombranschen leder utvecklingen inom generativ AI, enligt en ny global undersökning som inkluderar beslutsfattare från Norden. Studien, som genomfördes av Coleman Parkes Research på uppdrag av AI-företaget SAS Institute, undersökte investeringsplaner och de hinder som organisationer står inför vid implementering av tekniken.
Telekomsektorn toppar listan för användning av generativ AI
Undersökningen, som omfattade 1 600 beslutsfattare inom strategisk generativ AI från olika sektorer globalt, visar att 70 procent av telekomföretagen redan använder generativ AI. Många av dessa företag har fullt implementerat tekniken eller genomför tester för bredare användning inom områden som marknadsföring, försäljning och IT. Ytterligare 29 procent av telekomföretagen är i färd med att implementera generativ AI eller planerar att införa tekniken i hela sin organisation.
Telekombranschen rankas därmed högre än andra sektorer. Genomsnittet för andra branscher är 54 procent, där detaljhandeln ligger på 66 procent och bank- och försäkringsbranschen på 60 procent.
Användningen av stora språkmodeller leder vägen
I telekomsektorn är användningen av öppna stora språkmodeller (LLM) den vanligaste metoden för att införa generativ AI. Enligt undersökningen har 38 procent av telekomföretagen redan implementerat stora språkmodeller, vilket är betydligt högre än genomsnittet för andra branscher på 29 procent.
Utmaningar inom datasekretess och säkerhet
De största utmaningarna för telekomföretagen i samband med generativ AI är datasekretess (83 procent) och datasäkerhet (80 procent). Andra viktiga frågor är etiska överväganden (60 procent) och brist på intern kompetens (54 procent). Liknande trender ses i andra branscher, exempelvis banksektorn, där dataskydd och säkerhet också är de främsta utmaningarna.
Expertuttalande om telekombranschens framkantposition
Mari Nilsson Björkman, Global Industry Lead Telecom på SAS Institute, kommenterar undersökningens resultat:
– Det är inte förvånande att telekombranschen leder när det gäller användning av generativ AI. Telekomföretag behöver ligga i framkant inom digital transformation. Vår studie visar att beslutsfattarna inte bara ser teknologins fördelar utan även dess potential att förändra verksamheten. Nästan var tredje företag planerar att införa generativ AI i hela sin organisation, säger hon och fortsätter:
– Samtidigt inser företagen vikten av att hantera de risker som tekniken medför. För att maximera fördelarna måste telekomföretag effektivt hantera dessa utmaningar och prioritera dataskydd och säkerhet. På så sätt kan de dra full nytta av AI och leverera förbättrade tjänster till sina kunder.
Rekommendationer för framgångsrik implementering av generativ AI
Rapporten ger ett antal rekommendationer för att lyckas med generativ AI:
- Strategisk implementering – Att sätta tydliga mål och integrera AI-strategin i företagets övergripande affärsplan.
- Omfattande styrning – Att säkerställa att AI-arbetet styrs effektivt för att minimera risker och säkerställa efterlevnad.
- Teknisk integration – Att bygga den infrastruktur och teknologi som krävs för att integrera AI sömlöst i organisationens processer.
- Expertrådgivning – Att använda specialister för att navigera i AI-implementeringens komplexitet.
SAS globala rapport belyser bästa praxis och strategiska insikter för att hjälpa företag att utnyttja generativ AI:s potential. Rapporten jämför också olika marknader och branscher för att ge en bredare förståelse av AI:s inverkan.
