Svenskarna öppnar plånboken inför julen – men AI blir ny hjälpreda mot ”köpstress”

Trots stigande priser planerar svenskarna att spendera mer på julklappar i år än tidigare. Men det är inte glädjen i att ge som driver ökningen – det är inflationen. En ny undersökning från Accenture visar att många upplever en växande ”köpstress”, vilket gör att de inte fullföljer sina inköp. För att hantera pressen vänder sig allt fler till AI-verktyg och fysiska butiker för stöd, råd och trygghet.

Julbudgeten ökar – men på grund av högre priser

Inför julen 2025 planerar 85 procent av svenskarna att spendera lika mycket eller mer än i fjol, med en genomsnittlig budget på 5 758 kronor per person. Det är en ökning på nästan 13 procent jämfört med 2024. Men enligt undersökningen handlar ökningen främst om prisökningar – inte om att vi vill köpa mer. Hela 46 procent säger att de spenderar mer för att varorna blivit dyrare, medan bara 19 procent vill unna sig extra.

Yngre generationer toppar utgifterna: Gen Z väntas lägga i snitt 6 668 kronor och yngre millennials 6 323 kronor. För att kompensera planerar fler att handla tidigare (51 procent) och utnyttja reor och prisjämförelser (37 procent).

Tre av fyra upplever ”köpstress”

Julhandeln är långt ifrån bara glädje – för många är den också en källa till frustration. Hela 75 procent av de tillfrågade upplever att shopping inför julen är så stressande att de ibland avbryter sina köp helt. Hos Gen Z och yngre millennials är siffran ännu högre, 83 procent.

De främsta orsakerna till stressen är för mycket reklam (75 procent), för många valmöjligheter (72 procent) och rädslan för att välja fel produkt (69 procent).

Generativ AI hjälper svenskarna hitta rätt klappar

För att navigera i shoppingdjungeln vänder sig fler till AI än någonsin tidigare. Användningen av generativ AI har mer än fördubblats sedan i fjol, från 31 till 63 procent.
Sju av tio svenskar planerar att använda AI inför julen, framför allt för att:

• följa prissänkningar (43 %),

• jämföra produkter (41 %),

• och sammanfatta recensioner (39 %).

AI blir alltså inte bara ett verktyg för effektivitet – utan ett stöd i beslutsfattandet.

Den fysiska butikens comeback

Trots digitaliseringens framfart får den fysiska handeln nytt liv. Tre av tio svenskar söker sig till butiker för att få tydlighet, inspiration och mänsklig kontakt.
För 43 procent är det viktigt att kunna se och känna på produkterna, medan 40 procent uppskattar julstämningen i butikerna. Nästan hälften (48 %) lockas dessutom av kampanjer och produktlanseringar i fysisk miljö.

– ”Vi går nu mot en tid där shoppingupplevelsen blir mer som ett samtal och rådgivning”, säger Snjezana Maric, ansvarig för Accentures detaljhandelsstrategi i Norden. ”AI ger kunderna personliga tips och handlarna möjligheten att skapa en sammanhållen upplevelse över alla kanaler.”

FAQ

Hur mycket planerar svenskarna att spendera på julklappar 2025?
I genomsnitt 5 758 kronor per person, en ökning med nästan 13 procent från i fjol.

Vad orsakar ”köpstress” hos konsumenterna?
Främst för mycket reklam, för många valmöjligheter och rädslan för att välja fel.

Hur använder svenskarna AI i julhandeln?
För att bevaka priser, jämföra produkter och läsa sammanfattade recensioner.

Vilken roll spelar fysiska butiker i årets julhandel?
De blir viktiga för trygghet, inspiration och julkänsla – särskilt för den som tröttnat på digitalt brus.