Automatisering och AI blir central drivkraft
Svenska arbetsgivare satsar i allt högre grad på artificiell intelligens för att modernisera sin lönehantering. Enligt den nya rapporten HR & Payroll Pulse från SD Worx använder idag tre av tio företag AI-agenter och chatbotar i sina löneprocesser – en kraftig ökning från tidigare år. Undersökningen visar också att AI och automatisering nu är dubbelt så viktiga faktorer vid investeringar i nya lönehanteringssystem jämfört med 2024.
Trots det ökade AI-fokuset är det fortsatt andra faktorer som väger tyngst när arbetsgivare investerar i nya lösningar. De främsta drivkrafterna är anpassning till nya arbetslagar (40,9 %), förbättrad datasäkerhet (43 %) och effektiv självbetjäning för anställda (39 %). Jämfört med förra årets siffror – 25, 28 respektive 32 procent – syns en tydlig trend mot mer proaktiv och teknikdriven lönehantering.
Generativ AI växer snabbt i betydelse
Det är inte bara enklare former av AI som vinner mark. Undersökningen visar att 10 procent av de svenska företagen nu aktivt investerar i generativa AI-lösningar – mer än dubbelt så många som året innan (4 %). Generativ AI kan exempelvis användas för att skapa rapporter, analysera komplexa lönedata eller ge automatiserade svar på anställdas frågor.
Samtidigt hanterar över hälften (52 %) av svenska anställda nu sina HR-ärenden via självbetjäningstjänster, vilket speglar ett förändrat beteende där flexibilitet, tillgänglighet och enkelhet efterfrågas.
Molntjänster och outsourcing tar över
En annan tydlig trend är övergången till molnbaserade lösningar och ökad outsourcing. Idag använder 34 procent av svenska företag SaaS-lösningar (Software as a Service) för sin lönehantering, medan ytterligare 38 procent planerar att gå över till outsourcing via MPS (Managed Payroll Services) inom tre år.
– Outsourcing av lönehantering blir allt viktigare i en föränderlig värld. Tack vare tekniska innovationer som AI och molnbaserade programvaror från specialiserade utvecklare blir lönehanteringen inte bara billigare och mer korrekt, utan också mer transparent, användarvänlig och personlig, säger Joakim Laiho, ansvarig för outsourcing- och SaaS-lösningar på SD Worx.
Prognos: Outsourcing ökar – egna system minskar
Allt fler företag planerar att minska användningen av egenutvecklad programvara för lönehantering. I dag använder 22 procent av företagen intern mjukvara, men denna andel förväntas minska till 18 procent år 2028. Istället väntas en ökning i delvis outsourcad löneadministration – från 33 till 38 procent.
Även användningen av externa SaaS-lösningar väntas minska något, från 34 till 29 procent, vilket tyder på att marknaden mognar och att fler företag hittar mer anpassade outsourcingmodeller som inkluderar rådgivning och revision.
Slutsats: AI omformar framtidens lönefunktion
Undersökningen bekräftar att svensk lönehantering genomgår en transformation, där teknik – i synnerhet AI och molnbaserade lösningar – spelar en allt viktigare roll. Fokus ligger inte längre bara på kostnadseffektivitet utan även på flexibilitet, efterlevnad och förbättrad upplevelse för de anställda. Med fortsatt investeringstakt kan AI snart bli en självklar del av löneavdelningens vardag.
