Renton vill göra vattenanalys enklare för svenska brunnsägare

Allt fler fastighetsägare vill få bättre kontroll över kvaliteten på sitt dricksvatten. Renton satsar därför på en digital tjänst där vattenprover kan beställas online och analyseras av ett ackrediterat laboratorium. Bert-Erik Rudberg, försäljningsansvarig på Renton, ser vattenanalysen som både en fristående tjänst och en viktig grund för korrekta beslut om vattenrening.

Intervju med Bert-Erik Rudberg, försäljningsansvarig på Renton

Varför satsar Renton på vattenanalys som digital tjänst?

– Många som har egen brunn vet att de bör kontrollera vattnet, men upplever processen som teknisk och ganska svåröverskådlig. Vår ambition är att sänka tröskeln genom att göra det enkelt att välja analys, beställa provtagningsmaterial och lämna in provet. Digitaliseringen handlar framför allt om tillgänglighet och om att göra en specialisttjänst mer begriplig för privatpersoner.

Vilket problem upplever ni att kunder med egen brunn har i dag?

– Det vanligaste problemet är osäkerhet. Vattnet kan se klart ut och smaka bra, men det säger inte nödvändigtvis något om den kemiska eller mikrobiologiska kvaliteten. Många vet inte heller vilka parametrar som bör analyseras eller hur ofta kontrollen behöver göras. Där försöker vi hjälpa kunden att hitta rätt nivå på analysen utifrån brunnstyp och förutsättningar.

Hur arbetar ni med att göra provsvaret begripligt för en privatperson?

– Ett laboratorieresultat innehåller ofta många värden och tekniska begrepp. Vår roll är att hjälpa kunden att förstå vad resultatet betyder i praktiken, vilka avvikelser som är viktiga och om det finns anledning att gå vidare med ytterligare undersökning eller åtgärder. Det är viktigt att skilja mellan ett värde som bör följas upp och ett resultat som innebär att något behöver hanteras direkt.

Vilka är de vanligaste problemen som upptäcks i vattenprover?

– Det varierar beroende på geografi, brunnens konstruktion och omgivande markförhållanden. Återkommande avvikelser kan exempelvis gälla järn, mangan, hårdhet, pH och mikrobiologiska parametrar. I vissa områden kan även andra ämnen vara relevanta att kontrollera. Därför går det inte att rekommendera exakt samma analys till alla brunnsägare.

Renton säljer även utrustning för vattenrening. Hur säkerställer ni att rekommendationerna efter ett vattenprov utgår från kundens faktiska behov?

– Utgångspunkten måste alltid vara analysresultatet. Vi ska inte rekommendera en åtgärd utan att det finns ett konstaterat behov och ett tillräckligt underlag. I vissa fall behövs ingen reningsutrustning alls. I andra fall kan det räcka med underhåll av brunnen eller en ny provtagning. När en teknisk lösning är motiverad ska den dimensioneras efter de faktiska värdena och hushållets förutsättningar.

Är vattenanalysen ett eget affärsområde eller främst en väg till försäljning av vattenrening?

– Vattenanalysen har ett tydligt värde som fristående tjänst. Kunden behöver ett tillförlitligt underlag, oavsett om resultatet senare leder till en åtgärd eller inte. Samtidigt är analysen naturligtvis en viktig del av hela processen när ett vattenproblem ska identifieras och lösas. För oss handlar det om att börja i rätt ände: först fakta, därefter eventuell å

Har efterfrågan på PFAS-analyser förändrats?

– Medvetenheten kring PFAS har ökat tydligt, både bland privatpersoner och i samhället i stort. Det märks också i de frågor vi får från kunder. Samtidigt är PFAS inte den enda parametern som kan vara relevant. Vår uppgift är att hjälpa kunden att förstå när en särskild PFAS-analys är motiverad och när en mer grundläggande vattenanalys är en lämpligare startpunkt.

Hur bör en brunnsägare prioritera mellan en normal analys och mer omfattande tilläggsanalyser?

– En bred grundanalys är ofta en rimlig utgångspunkt. Därefter kan behovet av kompletterande analyser bedömas utifrån brunnens placering, lokala riskfaktorer, tidigare provresultat och förändringar i lukt, smak eller färg. Det är bättre att göra en relevant analys med tydlig frågeställning än att automatiskt beställa alla tillgängliga tester.

Finns det en risk att konsumenter beställer dyrare analyser än de behöver?

– Ja, den risken finns när informationen är otydlig. Därför behöver vi vara transparenta med vad de olika analyserna omfattar och i vilka situationer de är relevanta. Vår ambition är inte att kunden ska välja den dyraste analysen, utan den analys som ger ett användbart beslutsunderlag.

Hur viktig är den digitala försäljningen för Renton?

– Den digitala kanalen är viktig eftersom kunderna ofta börjar med att söka information själva. De vill jämföra alternativ, förstå processen och kunna beställa när det passar dem. Samtidigt är personlig rådgivning fortfarande central, särskilt när resultatet ska tolkas eller när det finns ett mer komplicerat vattenproblem.

Kan Renton växa nationellt inom vattenanalys?

– Ja, den digitala beställningsprocessen gör att tjänsten kan erbjudas på en bredare marknad. Samtidigt kräver vattenprovtagning fungerande logistik och tydliga instruktioner. Kombinationen av digital tillgänglighet, provtagningsmaterial och lokala inlämningsmöjligheter är därför viktig för att tjänsten ska fungera i praktiken.

Vad är Rentons långsiktiga mål med satsningen?

– Målet är att fler brunnsägare ska se vattenanalys som en naturlig del av underhållet av den egna vattenförsörjningen. Vi vill göra processen enklare, öka kunskapen om vattenkvalitet och ge kunderna ett bättre underlag för beslut. För Renton innebär det samtidigt en möjlighet att utveckla en tjänst som ligger nära vår kärnkompetens inom vatten och vattenrening.