P4 Västs granskning: Guldbrev höjde värderingar efter kundprotester

Flera kunder uppger att de fått betydligt högre ersättning från Guldbrev efter att ha ifrågasatt företagets första värdering. En granskning från P4 Väst visar att det finns ett stort antal anmälningar mot bolaget, där kunder beskriver liknande erfarenheter. Guldbrev Holdings aktie, noterad på First North rasar närmare 15 procent efter nyheten. 

Enligt P4 Väst har 68 anmälningar riktats mot Guldbrev.

I flera fall handlar kritiken om att det första budet på inskickat guld varit lågt, men att ersättningen senare höjts efter att kunden protesterat eller försökt avbryta affären.

Flera kunder uppger att värderingen höjts

Ett av fallen gäller Trollhättebon Per Gustafsson. Han fick inledningsvis ett erbjudande om 2 500 kronor för sina guldringar, säger han till Sveriges Radio.

Efter flera kontakter med företaget höjdes dock värderingen kraftigt. Slutbudet landade på 10 700 kronor, mer än fyra gånger högre än det första erbjudandet.

Flera andra kunder som anmält företaget beskriver enligt P4 Väst liknande situationer där buden höjts efter invändningar.

Guldbrevs vd Robert Nyberg menar att majoriteten av företagets kunder är nöjda med tjänsten. Han framhåller också att företagets priser framgår på hemsidan, enligt Sveriges Radio.

Samtidigt uppger Nyberg att Guldbrev arbetar för att göra informationen ännu tydligare för kunderna.

Frågor om transparens vid guldförsäljning

Ärendet aktualiserar frågor om hur värdering av guld sker och hur tydlig informationen är för konsumenter som skickar in smycken och andra värdeföremål för försäljning.

För konsumenter kan det vara viktigt att jämföra erbjudanden från flera aktörer innan ett slutgiltigt beslut fattas.

Under de senaste tolv månaderna har guldpriset stigit med närmare 25 procent till 4 200 dollar per uns.

FAQ: Granskning av Guldbrev

Hur många anmälningar mot Guldbrev har P4 Väst tagit del av?

P4 Väst uppger att de tagit del av 68 anmälningar mot företaget.

Vad handlar kritiken mot Guldbrev om?

Flera kunder uppger att de först fått låga bud som senare höjts efter att de protesterat eller velat avbryta affären.

Vad hände i fallet med Per Gustafsson?

Han erbjöds först 2 500 kronor för sina guldringar, men efter flera kontakter höjdes värderingen till 10 700 kronor.

Hur svarar Guldbrev på kritiken?

Vd Robert Nyberg uppger att majoriteten av kunderna är nöjda och att företaget arbetar för att göra informationen tydligare.

Varför är transparens viktigt vid guldförsäljning?

Tydlig information gör det lättare för konsumenter att förstå värderingen och jämföra olika erbjudanden.