Konsumentvarning: Energibolag fortsätter vilseleda kunder trots förbud

Nordic Best Energi står åter i centrum för kritik. Trots ett tydligt förbud från Konsumentombudsmannen, KO, fortsätter energibolag lurar konsumenter att vara en realitet när företaget kontaktar privatpersoner och felaktigt utger sig för att samarbeta med deras befintliga elleverantör. Nu riskerar bolaget ett vite på 400 000 kronor. Det framgår av KO:s hemsida.

KO:s ursprungliga förbud

I januari fattade KO beslut om att förbjuda Nordic Best Energi att använda vilseledande försäljningsmetoder. Företaget hade vid upprepade tillfällen ringt upp konsumenter och påstått att de representerade eller samarbetade med kundens aktuella elbolag. Syftet var att få konsumenten att teckna nya avtal under falska premisser.

Metoderna fortsätter, trots föreläggande

Trots förbudet har Nordic Best Energi fortsatt med sina otillåtna påståenden. KO konstaterar att bolaget inte upphört med sitt agerande, vilket nu lett till att myndigheten vänder sig till Patent och marknadsdomstolen.

KO begär att vite ska utdömas

KO kräver att domstolen ska döma företaget att betala det förelagda vitet på 400 000 kronor. Vitesmekanismen är ett sätt att säkerställa att företag följer beslut som fattas till konsumentskyddets fördel. När ett företag trotsar ett förbud kan vitet begäras ut utan ytterligare förvarning.

Varför vilseledande elförsäljning är ett växande problem

Vilseledande telefonförsäljning inom elmarknaden har varit ett återkommande problem. Konsumenter riskerar att binda sig till ofördelaktiga avtal när informationen som presenteras inte stämmer. I takt med ett ökat prisfokus och många aktörer på marknaden har oseriösa metoder blivit vanligare.

Vad konsumenter bör vara uppmärksamma på

• Begär alltid att få information skriftligt innan du godkänner ett avtal

• Kontrollera alltid vilket företag som ringer, och lägg på om du känner dig osäker

• Inga elbolag byter avtal utan ett aktivt godkännande från dig

• Du har alltid rätt att ångra ett avtal tecknat via telefon inom 14 dagar

FAQ

Får ett företag säga att de samarbetar med min elleverantör om det inte är sant?
Nej, det är vilseledande marknadsföring och förbjudet enligt lag.

Vad händer om ett företag bryter mot ett KO-förbud?
KO kan begära att vitet döms ut, vilket nu sker i fallet med Nordic Best Energi.

Hur skyddar jag mig mot oseriösa försäljningssamtal?
Fråga vilket bolag som ringer, begär skriftlig info och godkänn aldrig avtal under press.

Kan jag häva ett vilseledande elavtal?
Ja, om avtalet tecknats under falska uppgifter kan det ogiltigförklaras.