Gäster kastas ut när hotellkedjan Sonder kollapsar och ansöker om konkurs

Sonder i konkurs har utlöst ett globalt kaos inom resebranschen. Tusentals gäster har plötsligt blivit avhysta från sina hotellrum världen över, ofta med bara några minuters förvarning. Bakgrunden är att Marriott meddelat att deras 20-åriga avtal med uthyrningsbolaget upphört att gälla, något som enligt CNBC beror på att Sonder inte uppfyllt sina åtaganden. När avtalet föll föll även verksamheten.

Händelserna som ledde till att gäster kastas ut

Sonder har länge dragits med ekonomiska problem sedan pandemin. Avtalet med Marriott blev en viktig livlina eftersom det gjorde det möjligt för kunder att boka Sonders rum via Marriott. När avtalet nu avbröts kollapsade bolagets struktur snabbt, och företaget meddelar att det kommer ansöka om konkurs.

Resenärernas vittnesmål från hela världen

Resenärer beskriver en kaotisk situation där de ombetts lämna sina rum omedelbart. Patrick D’Aoust berättar för CNN att personalen gav dem 10 till 15 minuter på sig trots att utcheckningstiden ännu inte passerat. I New York har gäster på Sonder Battery Park fått mejl om att hela byggnaden måste tömmas redan dagen efter beskedet. Enligt CNBC var personalen synligt känslosam över situationen.

Påverkan i 40 storstäder

Sonder är verksamt i 40 större städer globalt, däribland Paris, London, Madrid, Rom, Montreal och New York. Kedjan har främst riktat sig till långtidsgäster och distansarbetare, vilket gör att både turister och personer som planerat längre vistelser drabbas.

Marriott försöker stötta drabbade gäster

En talesperson för Marriott säger till CNN att kedjan arbetar för att hålla sig informerad om Sonders ekonomiska situation och kommunicerar med gäster som bokat via Marriott.com eller Marriott-kanaler. De för dialog med tredjepartsaktörer för att nå ut till gäster som bokat via andra plattformar.

FAQ

Vad innebär det att Sonder ansöker om konkurs?

Det innebär att företaget försöker få rättsligt skydd medan man hanterar sina skulder. Detta kan leda till inställda bokningar och avhysningar, vilket redan har skett globalt.

Hur påverkas gäster som bokat via Marriott?

Marriott kontaktar aktivt gäster som bokat via deras egna kanaler för att ge information och erbjuda alternativ.

Kan man få ersättning för sin avbrutna vistelse?

Det beror på bokningsvillkoren och var bokningen gjordes. Gästen bör kontakta sin bokningsplattform direkt.

Vilka städer påverkas mest?

Eftersom Sonder finns i 40 internationella städer är effekterna globala och drabbar flera populära turistmål.

Kommer Sonder fortsätta sin verksamhet?

Det är oklart. Konkursprocessen kan leda till rekonstruktion, försäljning eller avveckling.