I en banbrytande utveckling inom digitala arbetsplatstjänster, har konsultjätten Cognizant och den ledande plattformsleverantören ServiceNow tillkännagett ett partnerskap. Deras samarbete fokuserar på att integrera generativ AI i Cognizant WorkNEXT, en lösning designad för att revolutionera företagsanvändares produktivitet och minska driftskostnader.
Fokuserat på användarupplevelsen
Den moderna arbetsplatsen står inför utmaningen att erbjuda effektiv och tillgänglig support till sina anställda, som ofta kämpar med bristfälliga lösningar och isolerade verktyg. Cognizant WorkNEXT, förstärkt med ServiceNows generativa AI, syftar till att bryta denna trend genom att erbjuda en integrerad lösning som sätter användarupplevelsen, utförandet och engagemanget i förgrunden.
En framtidssäker lösning
“Cognizant WorkNEXT är mer än bara en plattform; det är framtiden för arbete, där teknik möjliggör intuitiva och personliga upplevelser för de anställda,” säger Anna Elango, EVP på Cognizant. Genom att integrera generativ AI, erbjuder plattformen skräddarsydda insikter och kunskap för både individuella användare och kundens unika affärskontext.
Stärker medarbetarna
ServiceNows fokus ligger på att tillämpa spjutspetsteknologi för att lösa affärsutmaningar på ett sätt som inte bara stärker medarbetare utan också ökar deras tillfredsställelse och produktivitet. “Vårt samarbete med Cognizant är ett steg mot att omdefiniera arbetsplatsen med teknologi som stöttar och förbättrar medarbetarnas arbete,” förklarar CJ Desai, VD och operativ chef på ServiceNow.
Nyckelfunktioner som förändrar spelreglerna
Cognizant WorkNEXT kommer med flera nyckelfunktioner, inklusive förkonfigurerade lösningar och ett bibliotek med återanvändbara generativa AI-konfigurationer. Plattformen erbjuder bland annat:
- Digitala och konversationsbaserade funktioner: Skapar en mänsklig interaktionsupplevelse genom AI-drivna konversationer.
- Automatiserade och självläkande funktioner: Upptäcker och löser driftavbrott, förutsäger och förebygger problem.
- Kontextuell kunskap och snabb respons: Anpassar svar efter individuella användarbehov genom att känna igen konversationsmönster.
- Enkel användning och snabb implementering: Möjliggör snabb implementering och förenklar användning genom inbyggda inlärningsmodeller och enkel integration.
Genom detta strategiska partnerskap bygger Cognizant och ServiceNow en grund för AI-driven automation inom olika branscher, vilket banar väg för en ny era av arbetsplatslösningar. Cognizant WorkNEXT står i centrum för denna transformation, redo att möta framtidens behov med dagens teknologi.
