Bedrägeriförlusterna ökar i nordiska banker

Bedrägeriförlusterna ökar i nordiska banker, enligt en ny undersökning från BioCatch. Två av tre chefer inom bedrägeribekämpning, penningtvätt och regelefterlevnad uppger att förlusterna i deras bank ökar. Samtidigt pekas skadan på bankernas förtroende ut som ett minst lika stort problem som de ekonomiska konsekvenserna.

Fyra av tio uppger förluster på nära 250 miljoner kronor

Undersökningen omfattar 100 chefer inom bedrägeribekämpning, penningtvättsbekämpning och regelefterlevnad vid nordiska banker.

Fyra av tio svarande uppger att de årliga förlusterna uppgår till nästan 250 miljoner kronor. Det är en högre nivå än i samtliga andra länder som BioCatch har undersökt, med undantag för Nederländerna.

Trots de stora beloppen är det inte enbart den direkta ekonomiska skadan som bekymrar bankerna. 68 procent anser att de ökande bedrägerierna är värre eller lika skadliga för förtroendet som för bankens ekonomi.

Mindre banker oroar sig mest för ryktet

Oron för bankernas rykte är störst bland mindre banker och finansiella institut. Även personer som arbetar operativt med att bekämpa bedrägerier och penningtvätt uppges vara mer bekymrade över förtroendeskadan.

Högre chefer uttrycker däremot en större oro för de direkta ekonomiska konsekvenserna av bedrägerierna.

Fragmenterade system försvårar kampen mot bedrägerier

Bankernas arbete mot bedrägerier försvåras samtidigt av interna utmaningar. Fragmenterade arbetsflöden och en stor manuell arbetsbelastning pekas ut som de främsta problemen. Även personalbrist lyfts fram som ett hinder.

Gareth Williams, bedrägeriexpert på BioCatch i Sverige, pekar på att autentisering inte alltid är tillräckligt för att upptäcka när en kund har blivit manipulerad.

– BankID och liknande tekniker har bidragit till att göra digitala banktjänster säkra och tillgängliga i hela Norden, men en lyckad autentisering kan inte tala om för en bank om en kund har manipulerats till att genomföra en betalning. I takt med att ansvarsreglerna förändras måste banker se bortom frågan om rätt person har godkänt en transaktion och i stället försöka förstå vad som fick den personen att agera, säger Gareth Williams, bedrägeriexpert på BioCatch i Sverige.