AI-hallucinationer: den osynliga risken som hotar företagens webbtrafik
Mattias Ahlberg
AI är idag en självklar del av arbetsflöden inom marknadsföring, finans, tech och media. Men samtidigt som verktygen blir kraftfullare ökar också riskerna. En av de mest kritiska och minst förstådda är fenomenet AI-hallucinationer. Det innebär att modeller presenterar felaktig, påhittad eller förvanskad information som om den vore sann.
En studie från Ahrefs visar att 2,38 procent av alla URL:er som ChatGPT anger som källor leder till 404-sidor. Det är en tydlig indikator på hur lätt AI kan fabricera fakta eller länkar som inte existerar.
Vi pratade med Jorge Castro, SEO-expert på Growth Marketing och grundare av SaaS-plattformen jorgecastro.ai, om vad hallucinationer egentligen är, hur de påverkar företag och hur man kan skydda sig.
Vad är egentligen en AI-hallucination?
Jorge Castro förklarar det så här:
”Enkelt uttryckt är det när AI hittar på saker den inte vet. Det kan handla om datum, studier, lagar, citat, statistik eller till och med hela URL:er. Modellen gissar och presenterar gissningen som fakta.”
Hallucinationer uppstår eftersom språkmodeller inte hämtar fakta i realtid. De förutser ord baserat på sannolikhet. En text kan därför låta korrekt men i sak vara helt fel.
I Ahrefs analys av 5,7 miljoner URL:er var ChatGPT den modell som oftast angav trasiga eller påhittade länkar: 2,38 procent. Perplexity, Copilot och Gemini låg lägre.
Varför är hallucinationer ett problem för företag?
Castro lyfter tre centrala risker.
- SEO-risker
”Publicerar du felaktigheter påverkar det inte bara din trovärdighet. Det kan leda till att Google tappar förtroendet för sidan och i värsta fall till straff. Google tolererar inte fabricerad fakta.”
- Juridiska risker
Felaktiga påståenden om produkter, medicinsk information eller juridiska frågor kan leda till direkta ekonomiska konsekvenser.
- Förlorat förtroende
”Användare känner direkt om något inte stämmer. Och inom finans, SaaS och B2B är förtroende allt.”
Hur minimerar man hallucinationer? Här är Castros bästa råd
- Låt inte AI vara enda källan till sanningen
All AI-genererade faktan måste verifieras manuellt eller mot primärkällor.
”AI är en assistent, inte en expert. Den ska hjälpa dig att tänka. Den ska inte tänka åt dig.”
- Ge modellen riktiga källor att arbeta med
Mata AI med egna dokument, riktlinjer, whitepapers eller produktdata. Ju bättre underlag, desto färre hallucinationer. Använd smarta program, vi har utvecklat eget under CastroMind som finns på jorgecastro.ai, där verifierar vi bland annat utlänkar och checkar av dom mot bland annat statuskoder på så sätt vet vi exempelvis om länken är defekt eller inte.
- Undvik att be AI hitta på referenser eller länkar
Be i stället om formatet för hur en källa ska presenteras. Använd AI först efter att du själv valt ut källan.
- Använd AI för struktur, inte fakta
AI är utmärkt för rubriker, tonalitet, sammanfattningar och språkförbättringar. Fakta bör däremot alltid komma från människor eller officiella databaser.
- Inför en AI-policy i företaget
”De företag som lyckas bäst 2025 är de som har tydliga interna regler för hur AI får användas. Då kan man både öka produktionstakten och hålla riskerna nere.”
”Framtiden kommer att ha mindre hallucinationer men fortsatt risk”
AI-utvecklingen går snabbt och nya tekniker som retrieval-augmented generation minskar hallucinationerna avsevärt. Men även om modellerna förbättras kommer problemet aldrig att försvinna helt.
”Det är som med Google-sökningar. Du kan inte bara kopiera och klistra in det du hittar utan att tänka kritiskt. Samma sak gäller AI, men i ännu högre grad.”
AI öppnar enorma möjligheter men kräver nytänkande, kontroll och förståelse för dess begränsningar. För företag inom finans, tech och B2B kan AI-hallucinationer i värsta fall leda till betydande ekonomiska och reputationsmässiga skador.
Castros budskap är tydligt.
”De företag som lär sig att kombinera AI med mänsklig verifiering kommer att dominera. AI är kraften. Människan är kompassen.”